FAQ

  • Erbjuder ni delbetalning?
  • Jag är lite osäker på hur man ska beställa
  • Måste vi ta emot tältet på plats?
  • Hur lång är leveranstiden?
  • Vi har köpt ett åretrunt- tält från en annan leverantör, kan ni hjälpa oss att montera det?
  • Vi har köpt ett begagnat tält och behöver flytta det till vår camping, gör ni sådant?
  • Får man hjälpa till att montera? Blir det billigare?
  • Hur lång tid tar det?
  • Hur lång garanti har Isabella på sina tält?
  • Jag har fått en gren genom ett fönster, hur ska jag göra?

Betalning

  • Erbjuder ni delbetalning?

Erbjuder ni delbetalning?

Vi har ett flertal olika betalningsalternativ. Betala via Klarna, bankkort eller dela upp med MoneyGo. Vid delbetalning med MoneyGo, kontakta oss.

Beställning

  • Jag är lite osäker på hur man ska beställa

Jag är lite osäker på hur man ska beställa

Vi hjälper dig! Det är detta vi kan och vi är bara tacksamma över att få hjälpa till!

Vi strävar efter att ha en tydlig hemsida men vi nås alltid på telefon och mail. ( kontorstid eller enl ök.) Ni hittar kontktuppgifterna här. 

Leverans

  • Måste vi ta emot tältet på plats?
  • Hur lång är leveranstiden?

Måste vi ta emot tältet på plats?

Nej. 

När ni köper ett Isabella Villa- tält av oss hämtar vi detta hos Kama Fritid. Vi ser till att allt är levererat och vi tar med oss tältet till er campingplats. 

Hur lång är leveranstiden?

Detta varierar över året. Under sommaren är det något längre och på tidig vår/ höst lite kortare. Räkna med 3-4 veckor men det kan variera.

Montering

  • Vi har köpt ett åretrunt- tält från en annan leverantör, kan ni hjälpa oss att montera det?
  • Vi har köpt ett begagnat tält och behöver flytta det till vår camping, gör ni sådant?
  • Får man hjälpa till att montera? Blir det billigare?
  • Hur lång tid tar det?

Vi har köpt ett åretrunt- tält från en annan leverantör, kan ni hjälpa oss att montera det?

Givetvis!

Vi har erfarenhet av att montera de flesta åretrunt- tält. Även om vi föredrar att jobba med Isabella så monterar vi andra fabrikat i mån om tid. Kontakta oss för pris. 

 

 

Vi har köpt ett begagnat tält och behöver flytta det till vår camping, gör ni sådant?

Asolut. Detta är inget ovanligt. Det finns en stor andrahandsmarknad! Kontakta oss så får ni ett fast pris flyttat, monterat och klart!

Får man hjälpa till att montera? Blir det billigare?

Vi ser mer än gärna att ni hjälper till!

Det är trevligt och då får vi chansen att visa detaljer och saker att tänka på. Ni får då ett bra kunnande och vet hur man sköter om och vårdar tältet. 

Dessvärre kan vi inte ge någon rabatt på detta. Se det som en utbildning, vi svarar på alla frågor ni har och visar hur allt är konstruerat ( om ni önskar)

Hur lång tid tar det?

Ett Isabella Villa 650x300 brukar ta 1.5 dagar att montera. Mycket beror såklart på vilka tillval ni gjort och hur förutsättningarna ser ut på plats. 

Garantier

  • Hur lång garanti har Isabella på sina tält?
  • Jag har fått en gren genom ett fönster, hur ska jag göra?

Hur lång garanti har Isabella på sina tält?

VILLKOR FÖR UTÖKAD GARANTI

När du köper en produkt är du alltid skyddad av den lagstadgade reklamationsrätten på 2 år. Isabella lämnar 2 års fullständig garanti på alla sina Isabella förtält. Om du registrerar ditt Isabella förtält i Isabella Club inom 2 år från inköpsdatum utökar vi garantin från 2 till 3 år. Detta gäller fabriksnya:

  • Isabella A-måttsförtält
  • Isabella deltält
  • Isabella Villa

Övriga villkor för utökad garanti:

  • Garantin gäller endast vid inlämnande till en Isabella-återförsäljare eller direkt till Isabella A/S.
  • Garantin gäller fabrikationsfel och täcker material och arbete.
  • Slitage täcks inte av garantin, t.ex. otätheter som har uppstått p.g.a. bristande underhåll.
  • Garantin gäller endast mot uppvisande av kvitto.
  • Garantin är personlig och gäller därför inte vid vidareförsäljning.
  • Gäller endast de valbara produkterna i registreringsformuläret.
  • Kräver registrering i Isabella Club.

Konsumentköplagen
Konsumentköplagen ger dig 3 års reklamationsrätt, men ställer större krav på bevisbörda från dig som konsument än vad Isabellas 3-åriga garanti gör.

Information om konsumentköplagen hittar du på Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se.

Jag har fått en gren genom ett fönster, hur ska jag göra?

Olyckor sker tyvärr! 

Isabella har haft samma system på sina Villa- tält bra många år. Detta gör att Om ni får en skada på en front kan man byta ut denna del. Blir det en skada på taket kan man dels laga hålet men även byta ut bara takduken. 

Detta är olika krävande så kontakta oss för offert som ni kanske kan skicka till ert försäkringsbolag.